Kwaliteitsvenster / website
Prem:
De PREM (Patient Reported Experience Measurement) is een landelijk afgestemd meetinstrument om patiëntervaringen te meten.
Het is een vragenlijst die cliënten invullen waarin wordt gevraagd hoe zij hun zorg (hebben) ervaren.
Omdat het een landelijk vastgesteld instrument is vinden wij dat wij die uitvraag via onze dossier applicatie kunnen laten verlopen. Hierdoor hoeve u gegevens niet naar een extern bureau en kunnen wij op een juiste wijze omgaan met u vertrouwelijke gegevens.
De uitvraag voor de PREM zal zoveel mogelijk digitaal plaats vinden. Cliënten die via Carenzorg meelezen en toegang hebben tot hun dossier, kunnen de vragenlijst via Carenzorg invullen.
Cliënten die niet gekozen hebben om mee te lezen, krijgen een brief met link en inloggegevens om de vragenlijst in te vullen.
Jaarlijks voeren wij een nieuw klanttevredenheidsonderzoek uit. De laatste resultaten leest u hieronder
Zorgkaart Nederland
De resultaten van de Prem wijkverpleging zijn ook terug te vinden als reviews op Zorgkaart Nederland.
Bij het afsluiten van de zorg laten medewerkers een folder van Zorgkaart Nederland achter en vragen u om hier u mening achter te laten over de zorg die u ontvangen heeft.
De positieve reacties delen wij graag. Met u feedback gaan wij aan de slag om onze zorg en dienstverlening blijvend te verbeteren.
Via onderstaande link komt u rechtstreeks op onze pagina van Zorgkaart Nederland. We nodigen u uit om een reactie achter te laten.
SiRes Zorg – Zevenaar (zorgkaartnederland.nl)
Medezeggenschap
Bij SiRes Zorg vinden wij het belangrijk dat cliënten en hun naasten kunnen meedenken over de kwaliteit en ontwikkeling van onze zorg.
Medezeggenschap draagt bij aan goede, cliëntgerichte zorg en helpt ons onze dienstverlening continu te verbeteren.
SiRes Zorg is conform de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018 ( Wmcz 2018) bezig met de verdere inrichting van een cliëntenraad.
Wij verwachten dat deze uiterlijk eind 2026 volledig is geïnstalleerd.
Tot die tijd blijven wij cliënten actief betrekken bij onze organisatie. Dit doen wij onder andere door:
- jaarlijkse client tevredenheidsonderzoeken;
- gesprekken met cliënten en mantelzorgers;
- het verzamelen van suggesties, complimenten en verbeterpunten;
- de mogelijkheid om ideeën met ons te delen via ons contactformulier, e-mail of tijdens een persoonlijk gesprek.
Heeft u ideeën of suggesties om onze zorg verder te verbeteren? Dan horen wij die graag.
Samen werken wij aan de best mogelijke zorg.
Technologie
Bij SiRes Zorg maken wij gebruik van moderne technologie om de cliënten optimaal van dienst te kunnen zijn en hun zelfstandigheid te behouden of te vergroten.
Een mooi voorbeeld hiervan is de Medido medicijndispenser.
Klik op het plaatje voor meer informatie over de Medido.
Daarnaast staan wij open voor het gebruik van andere slimme technologieën. Denk aan slimme sloten, claviso (sleutelkluisjes), gebruik van sensoren of alarmsystemen met gps, beeldbellen.
Cliëntondersteuning
Heeft u een indicatie vanuit de Wet Maatschappelijke ondersteuning (WMO) of het Centraal Indicatiestelling Zorg (CIZ) voor de WLZ, dan heeft u wettelijk recht op een onafhankelijke cliëntondersteuning. Lees daar hier meer over. ( klikbare link naar apart document).
Inspectie
Om binnen de zorg de kwaliteit van de zorginstelling te waarborgen worden er door het IGJ ( inspectie gezondheid en jeugd) regelmatig inspectie gehouden. Wij stellen de rapporten van deze inspecties publiek te beschikking.
Rapport van het inspectiebezoek 24-02-2022
Duurzaamheid
SiRes Zorg is een maatschappelijke organisatie. Vanzelfsprekend nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid als het gaat om duurzaamheid.
Hieronder geven we een inkijk op welke wijzen wij bijdragen aan duurzaamheid.
Digitaal tenzij
Bij SiRes Zorg werken wij volgens het principe ‘Digitaal tenzij’.
Dit betekent dat wij digitale oplossingen gebruiken waar dit de kwaliteit van de zorg, de veiligheid en de efficiëntie verbetert, terwijl persoonlijke aandacht altijd centraal blijft staan.
Onze zorgmedewerkers beschikken over een mobiele telefoon waarmee zij:
- hun planning en client informatie veilig kunnen raadplegen;
- zorg kunnen rapporteren in het elektronisch cliënten dossier ( ECD)
- onderling veilig kunnen communiceren;
- direct toegang hebben tot protocollen, werkinstructies en relevante documenten.
Papieren dossiers en formulieren zijn waar mogelijk vervangen door digitale toepassingen.
Hierdoor verminderen wij ons papiergebruik, werken wij efficiënter en beschikken medewerkers altijd over actuele informatie. Dit draagt niet alleen bij aan duurzaamheid, maar ook aan een hogere kwaliteit en continuïteit van zorg aan onze cliënten.
Digitale middelen worden uitsluitend ingezet wanneer dit passend is. Wanneer persoonlijke ondersteuning of een papieren oplossing beter aansluit bij de behoeften van een client, kiezen wij daarvoor.
Duurzaamheid in middelen
SiRes zorg huurt twee kantoorruimtes in een kantoorpand. Daarmee hebben wij geen eigen panden in beheer wat bijdraagt aan duurzaamheid.
Op onze locatie wordt er door SiRes Zorg alleen gebruik gemaakt van glaswerk, servies en normaal bestek. Ons afval wordt gescheiden. Papier wordt apart ingezameld en opgehaald.
Op kantoor wordt er zoveel mogelijk digitaal gewerkt en maken medewerkers gebruik van digitale notebooks en agenda´s. Ook zijn er herbruikbare whiteboards aanwezig.
SiRes Zorg kiest er bewust voor om geen gebruik te maken van bedrijfsauto´s. Hierdoor hoeven medewerkers minder te reizen omdat zij niet eerst een bedrijfsauto hoeven op te halen bij kantoor.
Medewerkers kunnen rechtstreeks vanuit huis starten aan hun route. Hierdoor houden wij onze invloed op het milieu beperkt.
Duurzaam personeelsbeleid
Duurzaam ondernemen betekend ook het duurzaam inzetten van medewerkers. Hierbij houden wij zoveel mogelijk rekening met de specifieke omstandigheden en wensen van medewerkers in verschillende fasen van hun leven en loopbaan.
- SiRes Zorg investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers. Dit doen wij door actief (intern) op te leiden. Dit is belangrijk voor de loopbaan van de medewerker, hun motivatie en geluk. Wij bieden bij het groeien van ons bedrijf ook de mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.
Voor het opleiden werken wij o.a samen met Rijn IJsel, Astrumcollege, Graafschapcollege en het Zorgcollege.
- Jaarlijks zijn er ontwikkelgesprekken waar stil wordt gestaan bij opleidingsbehoefte, werk-privé balans en preventie.
- Er wordt zoveel mogelijk gewerkt met een basisrooster waarin rekening gehouden wordt met wensen van de medewerker en het actuele rooster is 4 tot 6 weken vooruit inzichtelijk. Aanpassingen worden alleen in overleg met de medewerkers doorgevoerd.
Certificaten en keurmerken
Om onze kwaliteit te kunnen garanderen werken wij samen met verschillende partners en voldoen wij aan diverse eisen.
Hieronder kunt u terugvinden wie onder partners zijn en aan welke eisen wij voldoen.
